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Retourner à Soutien pour Carte SIM et téléphone
 

Carte SIM    

 

Mon téléphone va-t-il fonctionner avec une carte SIM de Lucky Mobile?

Oui, à condition que ton téléphone soit compatible avec notre réseau et que ton fournisseur précédent l’ait déjà déverrouillé. La disponibilité de certains services peut varier d’un téléphone à l’autre.

Ton téléphone doit être compatible avec la bande LTE AWS (1 700 megahertz) ou LTE à 700 megahertz ou être compatible avec les réseaux UMTS/HSPA sur des bandes de fréquences 850 et 1 900 megahertz. Consulte le guide d’utilisation de ton téléphone pour obtenir de l’information sur la compatibilité réseau.

Tu n’es pas certain si ton appareil peut être utilisé sur le réseau de Lucky Mobile? Vérifie la compatibilité de ton appareil.

De quel type de carte SIM ai-je besoin?

La carte multi SIM de Lucky Mobile est compatible et offre trois formats : ordinaire, micro et nano. Tu peux utiliser la taille qui convient à ton téléphone. Si ton téléphone est compatible avec les carte SIM intégrées (eSIM) Téléphones compatibles avec les cartes SIM intégrées (avec la version la plus récente du système d’exploitation):

  • iPhone XS ou plus récent
  • Google Pixel 3 ou plus récent
  • Samsung Galaxy S21, Z Fold 3, Flip 3, Note20 ou plus récent

La compatibilité avec la cartes SIM intégrée peut varier pour les modèles achetés à l’extérieur du Canada. Vérifie auprès du manufacturier en cas de doute.

, tu peux activer immédiatement, sans carte SIM matérielle.

Où puis-je acheter et activer une nouvelle carte SIM?

Pour acheter une carte SIM de Lucky Mobile :

  • Commande en ligne
  • Contacte-nous pour passer commande.
  • Visite un magasin Lucky Mobile. Tu trouveras également des cartes SIM et de réapprovisionnement Lucky Mobile dans la plupart des grands magasins, des marchés d’alimentation et des stations-services.

Tu as déjà une carte SIM de Lucky Mobile? Active-la maintenant.

Comment puis-je insérer ma carte SIM dans mon téléphone?

Repère la fente de la carte SIM sur le côté de ton téléphone ou sous la pile. Si tu as encore besoin d’aide, consulte le guide d’utilisation de ton téléphone pour des instructions.

Transférer mon service à une carte SIM différente

Assure-toi d’avoir ta nouvelle carte SIM Lucky Mobile en main.

Avec l’application Lucky Mobile Mon compte:

  1. Ouvre l’application Lucky Mobile Mon compte sur ton téléphone.
  2. Dans la section Gérer mon appareil clique sur Carte SIM et appareil
  3. Clique sur Transférer mes services à une nouvelle carte SIM

Avec Mon compte:

  1. Ouvre une session dans Mon compte
  2. Sélectionne le téléphone mobile avec le forfait que tu veux modifier (si plus d’un téléphone mobile est inscrit).
  3. Clique sur l’onglet Mon téléphone
  4. Clique sur Transférer mon service à une nouvelle carte SIM et suis les instructions à l’écran.

Puis-je réutiliser ma vieille carte SIM ?

Si ton numéro Lucky Mobile a été réactivé ou si ton compte a été annulé, ta carte SIM ne fonctionnera plus. Tu devras acheter une nouvelle carte SIM ou installer un nouvelle carte SIM intégrée si ton téléphone est compatible. Vérifie si ton appareil est compatible. Pour consulter tes options de carte SIM, clique ici.